TYCHALOGPolitique de Remboursement et d'Annulation
Comment fonctionnent la facturation mensuelle, l'annulation et les remboursements pour chaque forfait TYCHALOG.
Frais de Mise en Place
Les frais de mise en place, payés une seule fois, couvrent le travail de développement initial et sont dus au démarrage du projet. Ils ne sont pas remboursables une fois le travail commencé, car ils reflètent un travail déjà livré.
Abonnements Mensuels et Engagement Minimum
Les forfaits mensuels se renouvellent automatiquement et courent pour la durée d'engagement minimum indiquée sur le forfait choisi (voir les conditions exactes sur notre page Tarifs). Tu peux annuler à tout moment après cette période minimale, sans frais supplémentaires.
Résiliation Anticipée
Annuler avant la fin de ton engagement minimum entraîne des frais de résiliation anticipée, réduits à mesure que la durée avance et totalement supprimés une fois 70% de la durée écoulée — voir les montants exacts et le mois de sortie gratuite par forfait sur notre page Tarifs. Ces frais couvrent le travail de mise en place et d'hébergement déjà engagé en ton nom.
Forfaits Annuels Payés d'Avance
L'option de rachat unique n'a ni frais mensuel ni engagement minimum ; les frais d'annulation et de résiliation anticipée ne s'appliquent donc pas — une fois payé, le site t'appartient entièrement.
Jalons (Projets sur Mesure)
Pour les projets sur mesure facturés par jalon : les jalons terminés et approuvés ne sont pas remboursables, le travail ayant été livré. Les jalons non encore commencés peuvent être annulés avec remboursement intégral.
Comment Annuler
Écris à info@tychalog.com ou utilise n'importe quel canal de notre page Contact. Nous te confirmerons par écrit la date d'annulation et les frais éventuels applicables avant tout prélèvement.
Demander un Remboursement
Les demandes de remboursement éligibles sont examinées et traitées sous 14 jours ouvrés après approbation, avec remboursement sur le moyen de paiement d'origine.
Litiges et Rétrofacturations
En cas de problème avec un prélèvement, contacte-nous d'abord — la plupart des cas se résolvent directement, plus rapidement qu'un litige bancaire. Nous répondons à toute rétrofacturation avec les justificatifs du travail livré.