TYCHALOGPolítica de Reembolso y Cancelación
Cómo funcionan la facturación mensual, la cancelación y los reembolsos en cada plan de TYCHALOG.
Cuotas de Configuración
La cuota de configuración única cubre el trabajo inicial de desarrollo y se paga al iniciar el proyecto. No es reembolsable una vez que el trabajo ha comenzado, ya que refleja trabajo ya entregado.
Suscripciones Mensuales y Compromiso Mínimo
Los planes mensuales se renuevan automáticamente y duran el periodo de compromiso mínimo indicado en el plan elegido (ver los términos exactos en nuestra página de Precios). Puedes cancelar en cualquier momento después de ese periodo mínimo sin cargos adicionales.
Cancelación Anticipada
Cancelar antes de que termine tu compromiso mínimo conlleva una cuota de salida anticipada, que se reduce cuanto más avanzado esté el plazo y desaparece del todo una vez superado el 70% del plazo — consulta las cifras exactas y el mes de salida gratuita de cada plan en nuestra página de Precios. Esto cubre el trabajo de configuración y alojamiento ya comprometido en tu nombre.
Planes Anuales de Pago Único
La opción de compra única no tiene cuota mensual ni compromiso mínimo, por lo que no aplican cuotas de cancelación ni de salida anticipada — una vez pagada, el sitio es completamente tuyo.
Hitos (Proyectos a Medida)
Para proyectos a medida facturados por hitos: los hitos completados y aprobados no son reembolsables, ya que el trabajo ha sido entregado. Los hitos aún no iniciados pueden cancelarse con reembolso completo.
Cómo Cancelar
Escribe a info@tychalog.com o usa cualquier canal de nuestra página de Contacto. Te confirmaremos por escrito la fecha de cancelación y cualquier cargo aplicable antes de cobrarlo.
Solicitar un Reembolso
Las solicitudes de reembolso elegibles se revisan y procesan en un plazo de 14 días hábiles tras su aprobación, devolviendo el importe al método de pago original.
Disputas y Contracargos
Si algo falla con un cargo, contáctanos primero — la mayoría de los casos se resuelven de forma directa y más rápida que una disputa bancaria. Respondemos a todos los contracargos con los registros del trabajo entregado.