TYCHALOGPolítica de Privacidad
Cómo recopila, usa, protege y comparte TYCHALOG tus datos personales — y los derechos que tienes sobre ellos.
Quiénes Somos
QOUTPLUS, L.L.C., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, USA, es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de este sitio. TYCHALOG y Zetix son marcas de QOUTPLUS, L.L.C. Dado que la empresa está establecida fuera del Espacio Económico Europeo, los datos personales se transfieren y tratan en Estados Unidos sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Para cualquier consulta de privacidad: info@tychalog.com o +49 176 31382940.
Datos que Recopilamos
Los datos de contacto que nos das (nombre, correo, teléfono, detalles del proyecto) al escribirnos o pedir presupuesto; los datos de pedido y facturación al comprar un plan (nombre, correo, dirección de facturación, plan y complementos elegidos); y datos técnicos básicos (IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas) recogidos automáticamente o mediante cookies.
Cómo los Usamos
Para responder consultas, entregar y dar soporte a proyectos, procesar pagos y gestionar suscripciones, mantener el sitio seguro, entender de forma agregada cómo se usa el sitio (sin cookies — ver Estadísticas del sitio) y — solo con tu consentimiento — mejorar el marketing. Nunca vendemos tus datos.
Pagos y Stripe
Los pagos se procesan mediante Stripe, nuestro procesador de pagos. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta — Stripe se encarga de ello bajo su infraestructura conforme a PCI-DSS y su propia política de privacidad. Solo recibimos la confirmación del pago y los datos de facturación necesarios para completar tu pedido.
Cookies
Las cookies esenciales mantienen el sitio y el carrito en funcionamiento; las de analítica y marketing solo se cargan si las aceptas en el banner de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para el detalle completo y cómo cambiar tu elección en cualquier momento.
Compartición con Terceros
Compartimos datos solo con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio — procesamiento de pagos (Stripe), alojamiento y envío de correo — todos obligados a protegerlos. Solo revelamos datos a autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales.
Seguridad de los Datos
Los datos se cifran en tránsito con SSL/TLS de 256 bits. Limitamos el acceso a los datos personales a quienes lo necesitan para su trabajo y hacemos copias de seguridad periódicas para que tu información y tu proyecto nunca dependan de un único punto de fallo.
Conservación de Datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para el fin por el que se recopilaron — historial de proyecto y soporte mientras dure la relación, facturas y registros de facturación el tiempo que exija la normativa fiscal — y luego los eliminamos o anonimizamos.
Tus Derechos (RGPD)
Puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de tus datos personales, oponerte a su tratamiento o restringirlo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento — de forma gratuita, escribiendo a info@tychalog.com. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. En ese caso, recurrimos a proveedores que ofrecen garantías equivalentes (como cláusulas contractuales tipo) para mantener tus datos protegidos.
Base Jurídica del Tratamiento
Tratamos los datos contractuales y de facturación para ejecutar un contrato o adoptar medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD); las facturas y registros contables para cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c); los registros de servidor y las medidas de seguridad sobre la base de nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro (art. 6.1.f); y las cookies no esenciales únicamente con su consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento.
Representante en la UE
QOUTPLUS, L.L.C. está establecida fuera de la Unión Europea. En la medida en que el art. 27 RGPD lo exija, se designará un representante en la Unión y se identificará en este apartado. Hasta entonces, dirija cualquier solicitud en materia de protección de datos directamente a info@tychalog.com; atendemos toda solicitud en los mismos términos.
Delegado de Protección de Datos
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos conforme al art. 37 RGPD: no realizamos observación a gran escala ni tratamos categorías especiales de datos a gran escala. Las consultas sobre protección de datos pueden dirigirse a info@tychalog.com.
Alojamiento
Este sitio se ejecuta en un servidor dedicado que nuestro proveedor de alojamiento opera por cuenta nuestra dentro de la Unión Europea. Los archivos de registro del servidor (dirección IP, hora, página solicitada, agente de usuario) se generan automáticamente y se eliminan a los 14 días. Existe un contrato de encargo de tratamiento con el proveedor.
Estadísticas del Sitio
Medimos el uso del sitio con nuestra propia herramienta de estadísticas, en nuestro propio servidor — sin servicios de analítica de terceros y sin cookies. Por cada página vista registramos la página, el sitio de procedencia y las etiquetas de campaña, el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema operativo, el país y los enlaces y botones pulsados, además del tiempo que la página permanece abierta y cuánto se desplaza. Tu dirección IP solo se usa en memoria para consultar el país en una base de datos local y para formar un código unidireccional que cambia cada día; la dirección IP nunca se guarda, y el código no puede identificarte ni vincular tus visitas entre días. Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control, no se registra nada. Base jurídica: nuestro interés legítimo en entender y mejorar el sitio (art. 6.1.f RGPD). Los registros se eliminan a los 400 días.
Herramientas de Imagen
Las herramientas para quitar fondos y ampliar imágenes de tu cuenta funcionan por completo en tu propio navegador. Las imágenes que abres nunca se suben a nosotros ni a nadie más. Tu navegador descarga una vez los modelos de IA desde nuestro servidor y puede guardarlos para que las herramientas arranquen más rápido la próxima vez; puedes borrarlos cuando quieras desde los ajustes del navegador.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política a medida que evolucionan el negocio y la normativa. La versión publicada aquí es siempre la vigente; los cambios importantes se señalarán en el sitio.