TYCHALOGRückerstattungs- & Kündigungsrichtlinie
Wie monatliche Abrechnung, Kündigung und Rückerstattung bei jedem TYCHALOG-Paket funktionieren.
Einrichtungsgebühren
Die einmalige Einrichtungsgebühr deckt die anfängliche Umsetzungsarbeit und wird bei Projektstart fällig. Sie ist nach Arbeitsbeginn nicht erstattungsfähig, da sie bereits erbrachte Leistung widerspiegelt.
Monatliche Abos & Mindestlaufzeit
Monatliche Pakete verlängern sich automatisch und laufen mindestens über die beim gewählten Paket angegebene Mindestlaufzeit (genaue Angaben auf unserer Preisseite). Nach dieser Mindestlaufzeit kannst du jederzeit ohne weitere Gebühren kündigen.
Vorzeitige Kündigung
Eine Kündigung vor Ablauf der Mindestlaufzeit ist mit einer Gebühr für vorzeitige Kündigung verbunden, die mit fortschreitender Laufzeit sinkt und nach 70% der Laufzeit ganz entfällt — die genauen Beträge und den kostenfreien Kündigungsmonat je Paket findest du auf unserer Preisseite. Sie deckt die bereits für dich erbrachte Einrichtungs- und Hosting-Arbeit.
Im Voraus bezahlte Jahrespakete
Die einmalige Kaufoption hat keine monatliche Gebühr und keine Mindestlaufzeit — Kündigungs- und Gebühren für vorzeitige Beendigung entfallen daher. Nach Zahlung gehört die Website vollständig dir.
Meilensteine (individuelle Projekte)
Bei individuellen, nach Meilensteinen abgerechneten Projekten gilt: abgeschlossene und freigegebene Meilensteine sind nicht erstattungsfähig, da die Leistung erbracht wurde. Noch nicht begonnene Meilensteine können mit voller Rückerstattung storniert werden.
So kündigst du
Schreib an info@tychalog.com oder nutze einen beliebigen Kanal auf unserer Kontaktseite. Wir bestätigen dir das Kündigungsdatum und eventuell anfallende Gebühren schriftlich, bevor sie berechnet werden.
Rückerstattung beantragen
Berechtigte Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung geprüft und bearbeitet — Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Streitfälle & Rückbuchungen
Bei Problemen mit einer Abbuchung kontaktiere uns bitte zuerst — die meisten Fälle lassen sich direkt und schneller als über eine Bank-Rückbuchung klären. Auf Rückbuchungen antworten wir mit den Nachweisen der erbrachten Leistung.