TYCHALOGسياسة الاسترداد والإلغاء
كيف تعمل الفوترة الشهرية والإلغاء والاسترداد عبر جميع باقات TYCHALOG.
رسوم التأسيس
تغطّي رسوم التأسيس التي تُدفع مرة واحدة العمل التقني الأولي، وتُستحق عند بدء مشروعك. تصبح غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل، لأنها تمثّل عملاً تم تنفيذه فعلياً.
الاشتراك الشهري والالتزام الأدنى
الباقات الشهرية تتجدّد تلقائياً وتستمر للمدة الدنيا الموضّحة في الباقة التي اخترتها (راجع صفحة الباقات للتفاصيل الدقيقة لكل باقة). يمكنك الإلغاء في أي وقت بعد انتهاء هذه المدة الدنيا دون أي رسوم إضافية.
الإنهاء المبكر
إلغاء الاشتراك قبل انتهاء مدة الالتزام الأدنى يستوجب رسوم إنهاء مبكر، تنخفض كلما تقدّمت في مدة الالتزام، وتسقط نهائياً بعد مرور 70% من المدة — راجع الأرقام الدقيقة وشهر الإنهاء المجاني لكل باقة في صفحة الباقات. تغطّي هذه الرسوم أعمال التأسيس والاستضافة التي التزمنا بها نيابة عنك.
الباقات السنوية المدفوعة مقدّماً
خيار التملك الكامل بدفعة واحدة لا يتضمن رسوماً شهرية ولا التزاماً أدنى، وبالتالي لا تنطبق عليه رسوم الإلغاء أو الإنهاء المبكر — بمجرد الدفع، يصبح الموقع ملكك بالكامل.
المراحل (للمشاريع المخصّصة)
بالنسبة للمشاريع المخصّصة المفوترة على مراحل: المراحل المكتملة والمعتمَدة غير قابلة للاسترداد لأن العمل قد سُلِّم. أما المراحل التي لم تبدأ فيمكن إلغاؤها مع استرداد كامل.
كيفية الإلغاء
راسلنا على info@tychalog.com أو استخدم أي قناة من صفحة التواصل. سنؤكد لك تاريخ الإلغاء وأي رسوم مترتبة كتابياً قبل خصمها.
طلب الاسترداد
تُراجَع طلبات الاسترداد المؤهَّلة وتُعالَج خلال 14 يوم عمل من الموافقة عليها، وتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
النزاعات والاعتراض على المدفوعات
إذا واجهت مشكلة بخصوص أي رسوم، تواصل معنا أولاً — معظم المشاكل تُحل مباشرة وبشكل أسرع من نزاع البنك. نرد على جميع الاعتراضات بسجلات العمل المُنجز.